Términos y condiciones

E-shop www.print.takoy.es es una tienda online con producción propia, pero sin tienda física, por lo que no es posible ver o comprar productos en persona.

Definiciones de términos
Estos términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de la empresa Gotana s.r.o., con domicilio en 95843 Nedanovce 301, República Eslovaca, CIF (IČO): 46279491, registrada en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, con número de entrada 24846/R, capital social de 5000 €, totalmente desembolsado (en adelante, "el vendedor"), y del comprador (en adelante, "el comprador") en la compra de bienes a través de la tienda online www.print.takoy.es. Estos términos y condiciones forman parte inseparable del contrato de compraventa celebrado entre el comprador y el vendedor (en adelante, "contrato de compraventa"). Comprador: Se refiere a la persona que realiza un pedido de bienes a través de la tienda en línea www.print.takoy.es. Pedido: Se refiere al formulario electrónico completado que contiene los datos del comprador, la lista de productos solicitados, el método de entrega y pago, y el monto total que el comprador pagará por los productos. Productos: Se refiere a todos los artículos mostrados en el sitio web www.print.takoy.es.

Pedido y celebración del contrato
Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea www.print.takoy.es son vinculantes para ambas partes contratantes. Al enviar un pedido, el comprador confirma que ha leído y aceptado estos términos de compra y condiciones de devolución. La validez de un pedido electrónico está sujeta a la veracidad y completitud de todos los datos y detalles requeridos por el sistema durante el registro o al realizar el pedido. El contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador se considera celebrado en el momento en que el comprador envía el pedido y el vendedor lo acepta.

Condiciones de entrega
El vendedor se compromete a:
- entregar al comprador el tipo y la cantidad de productos pedidos al precio de compra y bajo las condiciones de pago que se apliquen el día del envío del pedido
- entregar los productos al comprador debidamente empaquetados para evitar daños durante el transporte

El vendedor no se hace responsable de:
- retrasos en la entrega de productos causados por la empresa de transporte.
- retrasos en la entrega de productos debido a direcciones incorrectas o datos de contacto erróneos proporcionados por el destinatario
- daños en el paquete ocasionados por la empresa de transporte
- la posible falta de entrega de productos debido a causas atribuibles al fabricante o proveedor, como restricciones en la distribución, cancelación de derechos de distribución u otros obstáculos imprevisibles

El comprador se compromete a:
- recibir los productos pedidos y verificar la integridad de los embalajes
- pagar el precio total de los productos de acuerdo con las condiciones de pago vigentes en la fecha de envío del pedido, mediante transferencia bancaria previa
- en caso de no recoger los productos solicitados, el vendedor se reserva el derecho de reclamar una indemnización por los daños causados. Si el comprador no recoge los productos en la primera entrega y solicita una segunda entrega, deberá asumir los costos de ambas entregas. 
El vendedor se reserva el derecho de solicitar la autorización del pedido mediante un método confiable, ya sea por teléfono o por escrito, según las características del negocio (como cantidad, precio, costos de transporte, distancia, etc.). Si el comprador se niega a autorizar el pedido, el vendedor considerará el pedido como no válido.

Plazos de entrega
Procesaremos los pedidos en un plazo de 14 días, salvo en casos especiales indicados en la página del producto, en cuyo caso el plazo puede extenderse de 4 a 6 semanas. El mensajero entregará el paquete aproximadamente en 5-6 días laborables desde el envío. En caso de cambios en los plazos de entrega, le informaremos por correo electrónico o por teléfono. El pedido será aceptado únicamente después de recibir el pago en la cuenta del vendedor.

Precios de los productos
Los precios indicados en la página son sin IVA. El precio final, que incluye IVA y costos de envío, se mostrará antes de completar el pedido. El costo del envío no está incluido en el precio del producto (el coste de mensajería es de 7 € sin IVA por bobina o rollo), y el embalaje no tiene costo adicional. El valor mínimo del pedido es de 250 € sin IVA. El comprobante de venta es la factura, que se envía por correo electrónico y también sirve como albarán de entrega y garantía. Los pagos por productos y envío deben realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta SK8483300000002001855675, indicando como referencia el número de pedido. El pedido será aceptado únicamente después de recibir el pago en la cuenta.

Cancelación del pedido
El comprador tiene derecho a cancelar el pedido sin necesidad de justificar la decisión en un plazo de 2 horas desde su envío. Después de este plazo, el operador comenzará a procesar el pedido, y la cancelación ya no será posible. Para cancelar el pedido, deberá enviarse una solicitud a nuestro correo electrónico: print@takoy.es. Enviará una confirmación de la cancelación de inmediato.

Política de reclamaciones
Recomendamos al comprador que verifique el paquete en el momento de la entrega por parte del mensajero para asegurarse de que no esté dañado. En caso de daños visibles (como embalaje roto, deformaciones u otros daños graves), es necesario redactar un acta de daños con el mensajero o, en su defecto, rechazar el paquete.

Para realizar una reclamación, el comprador debe enviar el producto reclamado a la dirección de la empresa. El paquete debe estar correctamente embalado e incluir: el producto reclamado con sus accesorios, una copia de la factura, una descripción del defecto y los datos de contacto del comprador (dirección, número de teléfono, correo electrónico). El producto debe enviarse como paquete asegurado. Los paquetes enviados con contra reembolso no serán aceptados. Además, el producto reclamado debe estar limpio, no lavado y sin daños mecánicos.

La garantía no cubre daños causados por:
- Desgaste mecánico natural o excesivo.
- Contaminación del producto o sus partes.
- Uso del producto en condiciones inadecuadas, como temperatura extrema, polvo, humedad, influencias químicas y mecánicas.
- Influencias externas, como condiciones meteorológicas adversas.
- Intervenciones realizadas por personas no autorizadas (reparaciones o modificaciones no profesionales).
- Daños mecánicos como roturas, cortes, daños por calor, manejo físico desproporcionado, arañazos intencionados, entre otros.
- Eventos naturales, desastres, daños violentos, condiciones meteorológicas extremas o uso en condiciones inusuales.

En caso de una reclamación no válida, el producto será devuelto al comprador junto con la correspondiente explicación. La reclamación será resuelta por el vendedor sin demora innecesaria, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación.

La garantía se extenderá durante el tiempo que dure el proceso de reclamación en caso de que sea válida. Si la reclamación se resuelve mediante el cambio del producto por uno nuevo dentro del período de garantía legal, el período de garantía comenzará de nuevo desde la fecha de resolución de la reclamación.

El vendedor notificará al comprador sobre la resolución de la reclamación por teléfono, SMS o correo electrónico, y enviará el producto a la dirección del comprador a su propio costo.

Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, el operador de la tienda online www.print.takoy.es se compromete a que los datos personales proporcionados por el comprador a través del formulario de pedido no serán facilitados a terceros sin el consentimiento del titular de los datos y no serán utilizados para ofertas comerciales no relacionadas con la promoción de esta tienda online. Asimismo, se compromete a eliminar los datos personales de su base de datos a solicitud del cliente en cualquier momento. Las disposiciones sobre la protección de datos personales se aplican únicamente a personas físicas.

Marketing por correo electrónico

Para enviar comunicaciones comerciales (marketing por correo electrónico), procesamos sus datos personales con su consentimiento. Si no nos da su consentimiento y es nuestro cliente, aún podemos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares sin su consentimiento. No obstante, en cualquier caso, puede cancelar la suscripción a dichas comunicaciones de marketing fácilmente al seguir el enlace de cancelación incluido al final de cada correo electrónico.

Nos basamos en el § 62, párrafo 3 de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, que establece: "No se requiere el consentimiento previo del destinatario del correo electrónico según el párrafo 2 si se trata de marketing directo de productos y servicios similares del mismo tipo, cuya información de contacto para el envío del correo electrónico ha sido obtenida por la misma persona en relación con la venta de productos o servicios y de acuerdo con esta ley o una disposición especial.